ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящий Договор является публичным договором (ст.396 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию клининговых Услуг в отношении неопределенного круга лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами.
 Публикация (размещение) текста настоящего Договора на Сайте по следующему адресу: https://kln.by  является публичным предложением (офертой) Исполнителя.
Заключение настоящего Договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему Договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.398 Гражданского Кодекса Республики Беларусь).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором (п.3 ст.408 Гражданского Кодекса Республики Беларусь), либо совершение Заказчиком любых действий, свидетельствующих о его согласии с условиями настоящего Договора.
Соглашаясь с условиями настоящего Договора, Заказчик тем самым выражает свое согласие на обработку персональных данных в целях предоставления Заказчику возможности взаимодействовать с Сайтом Исполнителя, получения Заказчиком информации о маркетинговых событиях.
Заказчик подтверждает достоверность своих персональных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность и соглашается на обработку персональных данных как с помощью программно-аппаратных средств, так и без их использования. Под обработкой персональных данных понимаются любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Исполнитель обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных. Мы являемся единственным владельцем информации, собранной на данном сайте. Ваши личные данные не будут проданы или каким-либо образом переданы третьим лицам по каким-либо причинам. Предоставляя свои персональные данные, Заказчик даёт согласие на обработку, хранение и использование своих персональных данных на основании Закона «О защите персональных данных» от 07 мая 2021 г. N 99-З.
Передача персональных данных возможна только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Республики Беларусь.
Сторонами настоящего договора являются Индивидуальный предприниматель Халько Ирина Александровна, действующего на основании свидетельства о государственной регистрации, далее именуемое «Исполнитель», с одной стороны, физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели, далее именуемые «Заказчик», принявшие (акцептовавшие) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего договора, с другой стороны.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ДОГОВОРЕ

1.1. Сайт – размещенный в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://kln.by/    вебсайт, включающий в себя все его разделы, страницы, функциональность, файловую структуру и любые иные структурные элементы, контент, объектный и исходный код.
1.2. Оферта – настоящий документ, опубликованный на сайте https://kln.by/
1.3. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты путем проведения оплаты в порядке, определяемом настоящим Договором.
1.4. Заказчик – физические лица, юридические лица и индивидуальные предприниматели, приобретающие или использующие клининговые Услуги.
1.5 Заявка – оформленный Заказчиком в порядке, предусмотренном настоящим договором, заказ на оказание клининговых услуг
1.6 Клининговые услуги – услуги по уборке помещений, включающие поддерживающую. влажную и генеральную уборку, уборку после ремонта (строительства) и дополнительные услуги по уборке и химчистке.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Согласно настоящему Договору Исполнитель принимает на себя обязательство оказывать клининговые услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги (далее – Услуга).
2.2. Подробная информация об объеме оказываемых Услуг по настоящему договору содержится на Интернет-ресурсе Исполнителя: https://kln.by/  и является неотъемлемой частью настоящего договора.
2.3. Исполнитель не оказывает Услуги в жилых помещениях, находящихся в аварийном, послеаварийном, антисанитарном, непригодном для проживания состоянии, а также в домах, признанных аварийными или подлежащими сносу, в жилых помещениях, содержащих следы последствий противоправных деяний (правонарушений, преступлений).
2.4. Территория действия настоящего договора – город Гомель. Гомельская область и на территории Республики Беларусь. Стороны вправе по взаимному согласию изменять территорию действия настоящего договора. Соглашение считается достигнутым в случае подтверждения Исполнителем принятия Заявки Заказчика, любым способом (сайт, социальные сети, смс-сообщения, сообщения в мессенджерах, по телефону и др.).
2.5. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты работ Исполнителя, а также условий настоящего Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменить срок оказания услуги, при необходимости согласовав его с Заказчиком.
2.6. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения и (или) дополнения в настоящий Договор, в связи с чем, Заказчик обязуется перед осуществлением оплаты Услуг ознакомиться с актуальной версией настоящего Договора.
2.7. Оферта является действительной в той редакции и на тех условиях, которые существуют на момент ее акцепта.2.8. Исполнитель вправе привлечь для оказания услуг третьих лиц без предварительного согласия Заказчика, оставаясь ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение Договора.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ДОГОВОРА

3.1. Заказчик обязан:
3.1.1. Предоставить Исполнителю план помещений, подлежащих уборке, заверенный уполномоченным представителем Заказчика. В случае изменения указанных сведений письменно известить Исполнителя в течение 3 (трех) дней с момента изменения.
3.1.2. Предоставить доступ на объекты.
3.1.3. Обеспечить Исполнителя на безвозмездной основе электроэнергией и чистой водой с удобными точками водозабора.
3.1.4. Предоставить Исполнителю на время оказания услуг служебные помещения (места) для переодевания персонала, хранения инвентаря, оборудования и моющих средств Исполнителя. По истечении срока действия Договора Исполнитель обязуется сдать указанные помещения (места) в том состоянии, в котором он их получил, с учётом естественного износа.
3.1.5 В случае явных недостатков оказанной Услуги Заказчик обязан уведомить об этом лицо, непосредственно оказывающее Услуги, немедленно после окончания оказания Услуги. В таком случае лицо, непосредственно оказывающее Услуги, незамедлительно принимает все возможные действия для устранения таких недостатков. Если в процессе оказания Услуг будет выявлена невозможность устранения тех или иных загрязнений, Исполнитель может провести контрольную чистку в присутствии Заказчика для подтверждения Заказчика о невозможности устранения подобных загрязнений, что лишает Заказчика права предъявлять претензии по качеству оказанной услуги по данному факту.
3.1.6 Принять и оплатить оказанные услуги в срок и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
3.1.7 При невозможности личного присутствия по месту оказания Услуг в процессе уборки обеспечить свое присутствие к моменту завершения уборки для приемки оказанных услуг или осуществить прием по видео и фото материалам.
4.2.5. Обеспечить сохранность денежных средств и ценных вещей, поместив данное имущество в
места, неподлежащие уборке.

3.2. Заказчик имеет право:
3.2.1. Осуществлять контроль за надлежащим оказанием Исполнителем услуг по Договору, не вмешиваясь в его деятельность.
3.2.2. Провести инструктаж представителей Исполнителя по вопросам соблюдения действующих правил техники безопасности на объекте, правил внутреннего трудового распорядка на объекте.
3.2.3. Проверять целевое использование предоставляемых Исполнителю служебных помещений в присутствии представителя Исполнителя.
3.2.4. Аннулировать, перенести дату либо изменить Заявку путем направления письменного обращения Исполнителю либо по контактному номеру не позднее, чем за 2 (два) рабочих дня до начала оказания Услуги;

3.3. Исполнитель обязан:
3.3.1. Своевременно и надлежащим образом оказывать услуги по Договору. Отклонение от времени начала оказания Услуги допускается при наличии причин, таких как транспортные ситуации (ДТП, автомобильные пробки/дорожные заторы и т.д.) и другие; использовать все личные данные Заказчика, указанные в Заявке, исключительно для оказания Услуг в рамках
 настоящего договора.
3.3.2. В случае невозможности Исполнителем своими силами оказать услуги, являющиеся предметом настоящего договора, он обязуется произвести подбор высококвалифицированных специалистов в области клининговых услуг и направить их к согласованному времени к Заказчику
для оказания услуг, необходимых последнему.

3.4. Исполнитель имеет право:
3.4.1. Вносить по согласованию с Заказчиком изменения в стоимость оказываемых услуг при изменении экономических показателей, обусловливающих цену услуги, а также в случаях, предусмотренных законодательством, и по соглашению сторон.
3.4.2.Требовать оплаты оказанных Услуг по настоящему договору..
3.4.3.Отказаться от исполнения настоящего договора полностью или частично в случае, если Заказчиком не созданы или ненадлежащим образом созданы условия, предусмотренные настоящим договором: в случае предоставления Заказчиком неполной либо недостоверной информации об объеме услуг, указанных в Заявке, в случае если оказание Услуг может представлять угрозу для жизни и здоровья лиц, непосредственно направленных Исполнителем для оказания Услуг, в случае если Заказчиком не обеспечен доступ к помещению в согласованные дату и сроки, в случае если Заказчиком не исполнены условия настоящего договора по обеспечению лиц, непосредственно направленных Исполнителем для оказания Услуг, источниками электропитания, горячего/холодного водоснабжения, в случае если жилое помещение находится в аварийном, послеаварийном, антисанитарном, непригодном для проживания состоянии, а также в домах, признанных аварийными или подлежащими сносу, в случае если в жилом помещении содержатся следы последствий совершения противоправных
деяний (правонарушения, преступления); в одностороннем порядке изменять и определять стоимость оказываемых Услуг; отменить Заявку в любое время до наступления времени уборки с обязательным уведомлением о данном действии Заказчика посредством e-mail/sms, оставленными
Заказчиком в качестве контактных данных.
3.4.4. самостоятельно определять способы оказания Услуг и количество лиц, непосредственно
оказывающих Услуги.

4. ЦЕНА ДОГОВОРА, ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ

4.1. Расчеты по настоящему Договору производятся любым способом, не запрещенным действующим законодательством Республики Беларусь.
4.2. Общая стоимость клининговых услуг по настоящему Договору определяется утвержденным Исполнителем прейскурантом цен исходя из объема и продолжительности оказываемых Заказчику Услуг и указывается в Счете на оплату, к Договору в белорусских рублях, без НДС (на основании п.1.2.2 ст. 326 Особенной части Налогового кодекса Республики Беларусь).
4.3. Оплата 100 % стоимости выполняемых работ, оплачиваются сразу после завершения работы, а в случае соглашения между Исполнителем и Заказчиком об внесении предоплаты, в течение 3-х рабочих дней с момента подписания Акта выполненных работ или Чек –листа. В случае не поступления средств в течение месяца после подписания акта выполненных работ или Чек-листа, Исполнитель вправе стребовать остаток средств у Заказчика в судебном порядке.
4.4. Размер стоимости услуг по Договору не подлежит изменению в одностороннем порядке. В случае немотивированного отказа Заказчика от подписания акта или чек-листа, услуга считается
 выполненной в полном объеме.
4.5. В случае изменения банковских реквизитов, стороны должны в течение 7 календарных дней, с момента изменений, сообщить друг другу об этом в письменном виде.

5. ПРИЁМКА ОКАЗАННЫХ УСЛУГ. ПРЕТЕНЗИИ

5.1. Оказание Услуг в рамках настоящего Договора сопровождается составлением акта сдачи-приемки оказанных услуг или Чек-листа.
5.2. Предоставление Услуг подтверждается путем подписания Заказчиком акта сдачи приемки оказанных услуг или Чек-листа и отсутствием письменных (либо по электронной почте) претензий по оказанным Исполнителем Услугам, предъявленных Заказчиком в адрес Исполнителя в течении одного рабочего дня с момента оказания Услуг.
5.3. Любые претензии по качеству оказанных услуг предъявляются Заказчиком в день их оказания, с указанием выявленных недостатков и срока их устранения. Несоблюдение срока предъявления Заказчиком претензии по качеству оказанных услуг влечет признание претензии необоснованной.

6. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

6.1. При возникновении необходимости использования сильных химических реактивов для очистки поверхностей, если их применение может привести к более быстрому износу очищаемых поверхностей, Исполнитель обязан проинформировать об этом Заказчика и приступить к оказанию данных услуг только после получения письменного согласия Заказчика. В этом случае Исполнитель не несет ответственности за любые возникшие недостатки и порчу имущества.
6.2. Весь рабочий инвентарь, инструменты, техника, химикаты, а также прочие материальные ценности, используемые Исполнителем для выполнения обязательств по Договору, являются собственностью Исполнителя. Исполнитель имеет право свободного перемещения (ввоза и вывоза) принадлежащего ему имущества на территории Заказчика для исполнения Договора.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

7.1. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты оказанных услуг Заказчик уплачивает Исполнителю пеню в размере 0,2% от суммы задолженности за каждый день просрочки.
7.2. В случаях, когда услуга оказана Исполнителем некачественно, Заказчик вправе требовать от Исполнителя соразмерного уменьшения установленной за услугу на объекте, по которому имеется данный факт, стоимости некачественно оказанной услуги при наличии подписанного сторонами акта-рекламации, по каждому факту до 0,1% от стоимости некачественно оказанной услуги, но не более 10% от стоимости услуги, за исключением случаев, когда Исполнителем устранены обнаруженные недостатки в сроки, согласованные сторонами в акте-рекламации.
7.3. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг, а начатое оказание услуг приостановить в случаях, когда нарушение Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, в частности любая просрочка оплаты Заказчиком оказанных услуг, в том числе однократная, непредоставление доступа к объекту, иные нарушения Заказчиком условий договора, препятствуют исполнению Договора Исполнителем. В таком случае Исполнитель уведомляет Заказчика о наличии препятствий к исполнению договора (за исключением случаев нарушения Заказчиком сроков оплаты, когда такое уведомление не требуется), срок для оказания услуг продлевается соразмерно времени, в течение которого действовали данные обстоятельства, а Исполнитель освобождается от ответственности, предусмотренной разделом 8 Договора.
7.4. Исполнитель вправе при наличии обстоятельств, указанных в п. 8.3. Договора, в одностороннем внесудебном порядке путем направления Заказчику письменного уведомления в любое время отказаться от исполнения Договора и потребовать возмещения убытков.
7.5. Споры и разногласия, возникающие между сторонами в процессе исполнения настоящего договора, разрешаются путем переговоров, а при невозможности достижения согласия – в судебном порядке. Досудебный претензионный порядок урегулирования спора является обязательным.
7.6. Исполнитель несет ответственность за несохранность предоставленного для оказания Услуг помещения и имущества, находящего в нем, только при наличии доказанной вины Исполнителя в установленном законодательством Республики Беларусь порядке
7.7. Ответственность за недостоверное предоставление сведений (их точность и полноту) при оформлении Заявки возлагается на Заказчика. Заказчик не вправе предъявлять претензии к Исполнителю о неисполнении либо ненадлежащем исполнении обязательств в рамках настоящего договора при указании в Заказе недостоверных сведений, имеющих значение для надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств
7.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнением явилось следствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора, которые Сторона не могла предвидеть. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые сторона не может оказать влияние и за возникновение которых не несет ответственности (землетрясение, наводнение, пожары, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии/ или сбои в работе компьютерной сети, забастовки, беспорядки, и др.).

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания заказа на оказание услуги обеими сторонами и истекает после исполнения сторонами обязательств.
8.2. Стороны вправе расторгнуть настоящий договор по взаимному соглашению.
8.3. Заказчик вправе в одностороннем порядке досрочно расторгнуть настоящий договор в любое время, письменно уведомив об этом Исполнителя не позднее 5 (пяти) календарных дней до предполагаемой даты оказания Услуг.
8.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке досрочно расторгнуть настоящий договор в любое время, в случае если Заказчиком нарушены или ненадлежащим образом исполнены условия настоящего Договора.
8.5. Действие обязательств по оплате оказанных Исполнителем Услуг, действует до момента полного исполнения своих обязательств Заказчиком.

9. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение условий Договора, если оно произошло по обстоятельствам непреодолимой силы, которые сторона не могла предвидеть или предотвратить. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана информировать другую сторону не позднее 5 (пяти) дней со дня их наступления. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства и их последствия.

12. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия настоящего публичного договора (за исключением подписанных сторонами публичных договоров) в любой момент по своему усмотрению.
12.2. Исполнитель оставляет за собой право не принимать на обслуживание объекты, включая, но не ограничиваясь, доступ на которые затруднителен ввиду местоположения, удаленности от остановок общественного транспорта, удаленности от г. Гомеля и городов областного подчинения, нерегулярного транспортного сообщения, обеспечивающего подъезд к объекту, и в других случаях по усмотрению Исполнителя.
12.3. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны руководствуются законодательством Республики Беларусь.
12.4. Заказчик обязан оказывать содействие Исполнителю при рассмотрении претензии по требованию Исполнителя, в том числе, предоставлять фото/видео материалы, способствующие скорейшему разрешению спорной ситуации.
12.5. Настоящий договор считается заключенным и вступает в силу с момента подтверждения Заказчиком своего согласия с его условиями путем нажатия кнопки «Заказать уборку» на этапе завершения оформления Заявки на сайте, с момента подтверждения и согласования с Исполнителем услуг и даты через сообщения в социальных сетях и мессенджерах, путем подписания чек-листа при предварительном оценивании объекта на месте проведения клининговых услуг и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств. Это служит так же подтверждением, что Заказчик ознакомлен с договором публичной оферты на оказание клининговых услуг, условия публичной оферты принимает, даёт согласие на
обработку его персональных данных.
12.6. При оформлении Заявки на интернет-ресурсе Исполнителя, Заказчик дает сознательное согласие на обработку своих персональных данных, вносимых в бланк Заявки.
12.7. Заказчику гарантируется, что указанные им персональные данные используются Исполнителем исключительно в целях надлежащего исполнения условий настоящего договора.
12.8. Заказчик, совершая акцепт настоящей оферты, подтверждает свое согласие на разглашение своих персональных данных исключительно Исполнителю и лицам, непосредственно направленным Исполнителем для оказания Услуг в рамках настоящего договора.


Заключительные положения
В данном документе будут отражены любые изменения публичного договора оферты и политики обработки персональных данных Оператором. Действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://kln.by/dogovor

Индивидуальный предприниматель
Халько Ирина Александровна
УНП 491647394
Республика Беларусь, 246006, г. Гомель, ул. Мазурова, 83-81.
р/с BY02ALFA30132G68 1100 1027 0000
ЗАО «Альфа-Банк», SWIFT: ALFABY2X
Email: cln5234443@gmail.com
Телефон: +375 (44) 523-44-43
Действующая редакция от 25.05.2025